Ein Projekt zur Einführung von KI Systemen für Kommunikation lässt sich ganz gut mit der Erstellung von Webseiten vergleichen. Am Beginn wird das Ziel der Reise definiert und die Prozesse den jeweiligen Abteilungen zugeteilt, die sich in technologische und redaktionelle Bereiche aufgliedern. Neben den technologischen Aspekten wie Datenschutz, Sicherheit und der Anbindung vorhandener Schnittstellen sehen wir das Kommunikationsdesign als wesentlichen Bestandteil für einen erfolgreichen Bot.